Être trouvé par le bon patient, sans enfreindre le code
fair-fair conçoit des sites par spécialité et des campagnes Google Ads par pathologie pour médecins et cliniques, dans le cadre fixé par l'Ordre.
fair-fair, agence digitale à Bordeaux, travaille pour des médecins, cliniques et services de santé publique: sites par spécialité, contenus, Google Ads par pathologie, dans le cadre du code de déontologie. Pour un chirurgien orthopédiste à Lyon, un site par spécialité et des campagnes par pathologie. Pour Oz Ensemble et Santé Psy Étudiant, acquisition, UX et campagnes.
« Nous développons votre patientèle grâce à une stratégie de marque personnelle et de e-réputation maîtrisée. » Traduction: on vous fait tourner des vidéos sur TikTok et on vous laisse gérer seul la lettre de l'Ordre qui suit.
Vos trois vrais indicateurs
- Le nombre de premières consultations dans les pathologies que vous voulez développer.
- La part de demandes hors périmètre (urgences, spécialités voisines, patients hors zone).
- La qualité de l'information donnée avant la consultation: un patient qui a lu la page pose moins de questions, annule moins.
Ce qu'on vous a déjà vendu
- Un site « premium » avec photo en blouse et texte creux: aucune page ne répond à une question de patient.
- Une campagne sur « meilleur chirurgien [ville] »: interdite par la déontologie, inefficace en plus.
- Des avis achetés ou sollicités en masse: risqués devant l'Ordre, détectés par Google.
Ce qu'on fait pour vous
- Site par spécialité: une page par pathologie et par intervention (symptômes, parcours, suites, questions fréquentes), ton informatif, mentions obligatoires, données structurées Physician ou MedicalClinic.
- Google Ads par pathologie: requêtes précises, zone géographique réelle, mots-clés négatifs, suivi des prises de rendez-vous.
- Contenus et campagnes pour la santé publique: messages validés, campagnes Google et Meta, mesure sans tracking intrusif.
- UX: parcours de prise de rendez-vous testé avec des utilisateurs, accessibilité.
Ce que cherchent vos clients
- « chirurgien orthopédiste [ville] prothèse de hanche »
- « opération ligament croisé [ville] délai »
- « ophtalmologue [ville] rendez-vous rapide »
- « clinique [ville] chirurgie ambulatoire »
- « douleur épaule quand consulter »
- « psychologue étudiant gratuit »
- Question posée à une IA: « quel spécialiste consulter pour une douleur au genou persistante ? »
- Question posée à une IA: « combien de temps d'arrêt après une arthroscopie ? »
- Question posée à une IA: « où trouver un soutien psychologique gratuit quand on est étudiant ? »
Preuve
- Un chirurgien orthopédiste à Lyon (anonyme): site par spécialité, campagnes Google Ads par pathologie. Aucun chiffre publié.
- Oz Ensemble (application de santé publique): acquisition et UX.
- Santé Psy Étudiant: contenus et campagnes Google et Meta.
Contraintes du métier Depuis fin 2020, les professionnels de santé peuvent communiquer, mais le code de déontologie interdit toute publicité comparative, tout procédé de nature commerciale et toute promesse de résultat; l'Ordre veille. Les contenus médicaux doivent être exacts, sourcés et datés. Google applique des règles propres à la santé sur les annonces et le tracking: pas de remarketing sur des données de santé, pas de ciblage sur une pathologie. Les données de prise de rendez-vous relèvent du RGPD renforcé (données de santé). Doctolib capte une grande part des rendez-vous: votre site doit compléter, pas concurrencer.
Ce qu'on vous dira si ça ne marche pas Si une campagne par pathologie n'amène pas de première consultation en deux mois, on la coupe, on vous montre les requêtes réelles et on vous dit si la demande n'existe pas dans votre zone. On ne maintient pas un budget pour « la notoriété ».
FAQ
- Un médecin a-t-il le droit de faire de la publicité Google ? Il peut communiquer de manière informative. Une annonce qui indique la spécialité, le lieu et le type de prise en charge est admise; une annonce qui vante ou compare ne l'est pas.
- Faut-il un site si j'ai Doctolib ? Doctolib prend le rendez-vous; il n'explique pas votre pratique. Une page qui répond aux questions du patient avant la consultation est ce que Doctolib ne fait pas.
- Peut-on demander des avis aux patients ? Avec prudence. Pas de sollicitation en masse, pas d'incitation. On préfère travailler la fiche Google et le contenu du site.
Recevoir un audit flash santé en 48 h. Envoyez votre site et vos spécialités: vous recevez ce qui pose problème devant l'Ordre, ce qui manque pour le patient et ce qu'on ferait en premier.
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