Les questions qu'on nous pose. Les réponses qu'on donne (même les gênantes).

Combien ça coûte ? fair-fair ne publie pas de grille tarifaire, parce qu'un site de 3 pages et un site de 300 pages n'ont rien à voir, et qu'un compte Google Ads à structurer n'a rien à voir avec un compte à créer. Après 30 minutes d'échange, vous recevez un prix ferme par lot: ce que contient chaque lot, ce qu'il coûte, ce qui dépend de vous. Pas de taux journalier ouvert, pas de « à partir de ».

Pourquoi n'y a-t-il pas de prix sur le site ? Parce qu'un prix affiché sans connaître le périmètre serait faux dans un sens ou dans l'autre. Un site de 3 pages et un site de 300 n'ont rien à voir. Nous préférons 30 minutes d'échange, puis un devis avec un prix ferme par lot, que vous pouvez comparer ligne à ligne avec d'autres agences. Le budget média (Google, Meta) n'y figure pas: il est payé directement par vous, depuis vos comptes.

Y a-t-il un engagement ? Pour un site ou un audit, non: le prix est fixé par lot, livré, payé. Pour le SEO, le GEO et la gestion des campagnes, nous travaillons par périodes de trois mois renouvelables, parce que c'est le temps minimum pour lire un résultat. Vous pouvez arrêter à la fin d'une période sans justification. Aucun contrat ne dépasse douze mois sans être renégocié.

Facturez-vous un pourcentage du budget publicitaire ? Non. Un forfait mensuel, fixé après lecture du compte. Une agence payée au pourcentage du budget a intérêt à ce que le budget monte; nous préférons que votre budget soit celui qui rapporte. Pour Louise & Martin (services à la personne), le budget est piloté ville par ville: 4 292 clics à 0,50 € de CPC en avril 2026, avec une part d'impression de 20,4 % face à Shiva (31 %) et O2 (21 %).

Garantissez-vous des résultats ? Non. Personne ne contrôle Google, Meta ni ChatGPT, et une agence qui garantit un résultat garantit surtout d'être payée avant de le savoir. Ce qu'on fait: un forfait par expression en SEO, avec un bonus au top 1 possible si vous voulez lier une part de la rémunération au résultat; un coût par demande mesuré chaque mois en publicité; un état des lieux avant/après en GEO. Et un rapport qui dit quand ça ne marche pas.

Combien de temps pour le SEO ? Trois à six mois pour voir bouger une requête précise; davantage sur une requête disputée par des sites nationaux. Pour le Fridge Comedy Club, « comedy club paris » est passé de la 6e position en juillet 2024 à la 2e en juin 2025: un an de travail. Pour Rawbank, les URL positionnées sont passées de 129 à 309 entre janvier et novembre 2024. On vous dit dès l'audit dans quelle catégorie vous êtes.

Que se passe-t-il si ça ne marche pas ? On vous le dit, par écrit, dans le rapport du mois où on le constate, avec la cause probable et ce qu'on propose: couper, réallouer, changer de canal, ou arrêter. Chaque page secteur de ce site comporte un bloc « Ce qu'on vous dira si ça ne marche pas » qui décrit ce scénario métier par métier. Nous ne reconduisons pas un budget en attendant qu'un algorithme change d'avis.

Qu'est-ce que vous faites concrètement en SEO ? Un audit (technique, contenu, Search Console, concurrents réels), une liste de requêtes classées par intention et difficulté, une page par requête ou groupe de requêtes, un maillage interne, des données structurées, et un suivi mensuel des positions, du trafic et des contacts. Pour Rawbank, l'audit comptait 185 points et 400 mots-clés. Pour ADEME/Datagir, nous avons audité 5 services publics dont Nos Gestes Climat.

Google Ads ou SEO ? Google Ads capte une demande existante tout de suite, tant que vous payez; le SEO met trois à six mois et continue de rapporter quand vous arrêtez d'investir. Si vous avez besoin de demandes ce mois-ci, Ads. Si vous voulez réduire votre dépendance à la publicité, SEO. La plupart de nos clients font les deux, avec des budgets séparés et un seul tableau: c'est le cas d'Alepoc (pièces auto anciennes), Google Ads, Shopping, Meta et SEO depuis 2025.

Achetez-vous des liens ? Nous ne payons pas de liens sur des sites sans rapport avec votre activité. Nous travaillons les liens qui viennent d'un contenu réel: articles, partenaires, presse, annuaires professionnels. Pour Harcus Parker (cabinet d'avocats, Londres), une campagne d'articles sponsorisés pour une action collective a produit 14 articles en 3 mois, environ 6 400 backlinks depuis 646 domaines et 45 mots-clés positionnés. Chaque lien est déclaré comme ce qu'il est.

Qu'est-ce que le GEO ? Le GEO (Generative Engine Optimization) consiste à faire en sorte qu'une IA générative (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews, Claude) vous cite quand quelqu'un lui pose une question à laquelle vous êtes une bonne réponse. Cela passe par des pages qui répondent nettement, des données structurées JSON-LD, un robots.txt qui autorise les robots des IA, une présence sur les sources qu'elles citent, et une mesure question par question. Nous le faisons pour le Portail RSE (2026), Conseillers-Entreprises et A nous Paris.

Le GEO remplace-t-il le SEO ? Non. Les IA citent d'abord des pages que Google indexe et classe déjà bien; le GEO s'ajoute au SEO, il ne le remplace pas. Ce qui change: la forme des contenus (une réponse courte en tête de page), les données structurées, l'autorisation des robots IA et la mesure, qui ne se fait plus en positions mais en citations. Pour A nous Paris, l'audit avant/après a porté sur les robots IA et le JSON-LD.

Comment mesurez-vous le GEO ? Une liste de 20 à 50 questions que vos clients pourraient poser, validée avec vous. Une mesure sur plusieurs IA, manuelle et outillée, avec la source citée à chaque réponse. Un état des lieux: cité, pas cité, concurrent cité. Des corrections, puis la même mesure trois mois plus tard. Les réponses des IA varient selon la formulation et le jour; on mesure une tendance, pas une position.

Quel budget publicitaire minimum ?

Google Ads ou Meta Ads ? Google capte une demande active (quelqu'un cherche « femme de ménage Lyon »); Meta crée ou entretient une demande, à un coût par clic plus bas. Pour Louise & Martin, en avril 2026, Meta affichait un CPC de 0,30 € et représentait 29 % du budget pour 49 % des clics; Google, 4 292 clics à 0,50 €. Les deux servent, avec des budgets séparés et une mesure au devis ou à la vente, pas au clic.

Le compte publicitaire est-il à mon nom ? Toujours. Le compte Google Ads, le compte Meta, le Merchant Center et le tag de suivi sont créés à votre nom ou restent au vôtre; nous y accédons par un compte administrateur que vous pouvez révoquer. Le budget média est payé par vous, directement à la plateforme. Si vous partez, l'historique reste chez vous.

Puis-je récupérer mon site si je pars ? Oui. Tout est à votre nom dès le premier jour: nom de domaine, hébergement, comptes, contenus, code, accès. Nous n'hébergeons pas votre site chez nous pour vous retenir. Si vous changez de prestataire, vous lui donnez les accès, et c'est terminé. Pour les administrations, le code est livré dans leurs dépôts, comme pour l'ANCT et numerique.gouv.fr.

Quelle plateforme pour un site ou une boutique ? WordPress pour la plupart des sites vitrines et éditoriaux; Shopify pour une boutique simple sans équipe technique; PrestaShop ou WooCommerce quand les règles métier (tarifs par client, B2B, catalogue complexe) l'exigent; DSFR pour les sites de l'État. Nous travaillons sur les quatre. Pour Japean, PrestaShop; pour Solesino et Straws-Berry, Shopify; pour Illuin Technology, WordPress avec paywall, SSO et import en masse.

Combien de temps pour un site ? De quelques semaines pour un site de quelques pages dont les contenus sont prêts, à plusieurs mois pour un e-commerce ou un service public. Pour l'ANCT, la refonte complète d'anct.gouv.fr a été livrée en 5 mois avec 2 développeurs, avec un agrément accessibilité validé par le SIG. Le devis fixe un calendrier par lot, avec ce qui dépend de vous: textes, photos, validations.

Qui fait le travail ? Les personnes que vous rencontrez au premier rendez-vous. fair-fair est une petite équipe basée à Bordeaux; chaque client a un interlocuteur qui produit lui-même une part du travail (SEO, campagnes, UX, contenus) et qui pilote les autres. Il n'y a pas de commercial qui vend puis disparaît. Pour l'ANCT, la refonte a été livrée avec 2 développeurs, pas avec une équipe fantôme.

Sous-traitez-vous ? Parfois, et on le dit: développement spécifique, traduction par un locuteur natif, photographie, audit d'accessibilité final quand l'agrément l'exige. Le pilotage, le SEO, les campagnes, l'UX et les contenus sont faits en interne. Nous avons aussi travaillé comme partenaire intégré d'une autre agence: pour Rawbank, en travail intégré avec Havas.

Vous utilisez l'IA pour écrire ? Oui, et on le dit. L'IA sert à préparer des structures, des premières versions, des variantes d'annonces, des réponses SAV (comme pour Japean). Chaque texte publié est relu, vérifié et signé par une personne de l'équipe, et les faits (chiffres, clients, résultats) viennent uniquement de nos dossiers. Une page écrite par une IA sans relecture est une page qu'on n'aurait pas écrite.

Pourquoi « fair-fair » ?

Que veut dire « tea-talk » ? C'est le premier rendez-vous: 30 minutes, gratuit, sans slide. Vous racontez votre activité, ce que vos clients vous demandent, ce que vous avez déjà essayé. On pose des questions, on regarde votre site et votre compte si vous le voulez. À la fin, on vous dit si on peut aider et comment; sinon, on vous dit vers qui aller. Un thé ou un café, sur place à Bordeaux ou en visio.

Où êtes-vous basés ? Travaillez-vous hors Bordeaux ? fair-fair est basée à Bordeaux, avec des clients sur le bassin d'Arcachon, dans le Libournais et sur la rive gauche de la métropole. Nous travaillons aussi à Paris (Fridge Comedy Club, Hôtel Le Clément), Lyon (Louise & Martin, un chirurgien orthopédiste), Poitiers (Bacle-Barroux), Confolens (Sovimo) et Kinshasa (Rawbank). Les rendez-vous se font sur place en Gironde, en visio ailleurs, sur place quand c'est utile.

Quels secteurs refusez-vous ?

Travaillez-vous pour le secteur public ? Oui. Pour l'ANCT, refonte complète d'anct.gouv.fr livrée en 5 mois avec 2 développeurs, DSFR, agrément accessibilité validé par le SIG. Pour la DINUM, refonte de numerique.gouv.fr (2023-2025) et Bougainville, outil de suivi des aides européennes conçu dans Grist. Pour le Ministère de la Justice, UX/UI des back-offices des tribunaux (A-Just, juillet 2025 à février 2026). Aussi: Pix, Portail RSE, Conseillers-Entreprises, Aides-territoires, ADEME/Datagir, Mon Espace Collectivité, Médiature 93. Marchés publics, accords-cadres et sous-traitance déclarée.

Comment fixez-vous un prix ferme sans connaître tous les détails ? En découpant par lots. Un audit, une structure de campagnes, un lot de pages, une refonte: chacun a un périmètre écrit et un prix. Si un lot révèle un problème imprévu (une migration non prévue, un catalogue à nettoyer), on vous le dit avant de commencer le lot suivant et on chiffre à part. Le prix d'un lot signé ne bouge pas.

Faut-il réécrire tout mon site pour le SEO ? Non. On commence par les pages qui portent la moitié de vos contacts ou de vos ventes, et par les requêtes où vous êtes en deuxième page: c'est là que le gain est le plus rapide. Pour l'Hôtel Le Clément (Paris 6e), 5 pages ont été réécrites et 6 créées, pas le site entier. Le reste vient ensuite, si les premières ont bougé.

Faites-vous autre chose que Google et Meta ? Oui, quand le cas le justifie: TikTok (Assurly), Waze Ads pour le drive-to-store. Pour CCV (prêt-à-porter multi-magasins, 2021-2022), 3 campagnes Waze Ads ont généré environ 946 000 impressions, près de 961 leads, à 2,1 $ par engagement à Noël. Pour le Fridge Comedy Club, des campagnes Meta sur Paris, Rouen et Bruxelles. On ne multiplie pas les canaux pour remplir un rapport.

Faites-vous les sites accessibles (RGAA) ? Oui. Pour l'ANCT, l'agrément accessibilité a été validé par le SIG. Nous réalisons l'audit RGAA, les corrections et la déclaration. Pour un site privé, l'accessibilité est une obligation pour certaines entreprises et une bonne pratique pour toutes: un site lisible par un lecteur d'écran est aussi un site lisible par Google et par les IA.

Utilisez-vous des thèmes ou des templates ? Pour un site WordPress, nous partons d'une base technique légère, pas d'un thème commercial verrouillé: vous devez pouvoir modifier et faire évoluer le site sans nous. Pour Shopify, un thème du catalogue officiel adapté est souvent le bon choix, et on vous le dit. Pour l'État, le DSFR est imposé, et c'est une bonne chose.