Un service public numérique livré, accessible, utilisé
fair-fair conçoit et refond des services publics numériques: DSFR, RGAA, UX research, Matomo, SEO. ANCT: refonte en 5 mois, agrément accessibilité.
fair-fair, agence digitale à Bordeaux, conçoit, refond et référence des services publics numériques pour des administrations centrales, des opérateurs et des collectivités: UX research, design system DSFR, accessibilité RGAA, Matomo, SEO. Pour l'ANCT, refonte complète d'anct.gouv.fr livrée en 5 mois avec 2 développeurs, agrément accessibilité validé par le SIG. Pour la DINUM, refonte de numerique.gouv.fr.
« Nous co-construisons avec vos agents une expérience citoyenne innovante et inclusive. » Traduction: trois ateliers post-it, un site qui n'est pas au DSFR, un audit RGAA jamais fait, et une mise en ligne repoussée de neuf mois.
Vos trois vrais indicateurs
- Le taux d'usage réel du service par le public visé (démarches finies, demandes abouties), mesuré sans cookie intrusif.
- La conformité RGAA constatée par audit, pas déclarée.
- Le délai entre la notification du marché et la mise en ligne, et le nombre de personnes qu'il a fallu pour y arriver.
Ce qu'on vous a déjà vendu
- Un site « inspiré du DSFR »: ni conforme, ni maintenable, refusé par le SIG.
- Une déclaration d'accessibilité sans audit: un risque juridique, pas une conformité.
- Un CMS propriétaire avec licence annuelle: la collectivité suivante paie pour se libérer.
Ce qu'on fait pour vous
- UX research et conception: entretiens avec agents et usagers, arborescence, ateliers, maquettes, tests. Pour A-Just (Ministère de la Justice), UX/UI des back-offices des tribunaux à partir d'enquêtes utilisateurs, de juillet 2025 à février 2026.
- Design system et développement: DSFR, composants accessibles, code livré dans vos dépôts, documentation.
- Accessibilité: audit RGAA, corrections, déclaration, agrément. Pour l'ANCT, agrément validé par le SIG.
- SEO, GEO et analytics: audit SEO de services publics (ADEME/Datagir: 5 services dont Nos Gestes Climat), SEO et citations IA (Portail RSE, Conseillers-Entreprises), Matomo (Pix).
- Outils métier: pour Bougainville (OPI DINUM), outil de suivi des aides européennes conçu dans Grist, alpha 2026.
Ce que cherchent vos clients
- « [démarche] en ligne [ville] »
- « aide [dispositif] éligibilité »
- « [nom du service] connexion »
- « fruits et légumes de saison » (sujet Datagir)
- « comment contacter [administration] »
- « [collectivité] marché public appel d'offres »
- Question posée à une IA: « quelles aides pour une collectivité qui rénove une école ? »
- Question posée à une IA: « à qui s'adresser pour [démarche] dans le département [X] ? »
- Question posée à une IA: « le site [service public] est-il officiel ? »
Preuve
- ANCT: refonte complète d'anct.gouv.fr livrée en 5 mois avec 2 développeurs, DSFR, agrément accessibilité validé par le SIG; UX research, design system, RGAA, 2024-2025.
- A-Just, Ministère de la Justice: UX/UI des back-offices des tribunaux, juillet 2025 à février 2026, à partir d'enquêtes utilisateurs.
- numerique.gouv.fr (DINUM): refonte, arborescence, ateliers, maquettes, 2023-2025.
- Aides-territoires: UI puis product owner, 2019-2021.
- ADEME/Datagir: audit SEO de 5 services publics dont Nos Gestes Climat; « Fruits et légumes de saison » représente environ 185 000 recherches mensuelles (projection, pas un résultat).
- Également: Mon Espace Collectivité, Médiature 93, Pix, Bougainville (OPI DINUM), Portail RSE, Conseillers-Entreprises.
Contraintes du métier Le RGAA est une obligation légale avec déclaration et schéma pluriannuel; le DSFR est imposé aux sites de l'État et recommandé aux collectivités. Les marchés publics fixent le cadre (seuils, UGAP, accords-cadres, bons de commande) et les délais de paiement. Matomo, hébergé en France, est la référence pour l'analytics sans consentement intrusif. L'hébergement et les données suivent des exigences (SecNumCloud pour certaines données). Le code est livré, souvent en source ouverte. Les équipes changent au rythme des mandats et des mutations: la documentation et le transfert font partie du livrable.
Ce qu'on vous dira si ça ne marche pas Si un lot prend du retard, vous le savez la semaine où on le sait, avec la cause et le nouveau délai. Si les tests utilisateurs contredisent une demande du cahier des charges, on vous montre les tests avant de développer, pas après.
FAQ
- Travaillez-vous sur marchés publics ? Oui: marchés à procédure adaptée, accords-cadres, bons de commande, en direct ou en sous-traitance déclarée d'un titulaire.
- Livrez-vous le code ? Oui, dans vos dépôts, avec la documentation. Rien ne dépend de nous après la livraison.
- Faites-vous l'audit RGAA vous-mêmes ? Nous réalisons l'audit et les corrections; pour un agrément, l'audit final est fait selon la procédure du SIG ou de l'organisme compétent.
Recevoir un audit flash service public en 48 h. Envoyez l'URL du service: vous recevez un premier relevé d'écarts DSFR, RGAA et SEO, et ce qu'on traiterait en premier.
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