Agence UX design: des interfaces testées avec de vrais utilisateurs
fair-fair, agence UX design à Bordeaux: recherche utilisateur, maquettes, design system, accessibilité RGAA et DSFR. ANCT, A-Just, numerique.gouv.fr.
fair-fair est une agence UX design à Bordeaux qui conçoit des interfaces testées avec de vrais utilisateurs et conformes au RGAA et au DSFR. Références: refonte d'anct.gouv.fr (UX research, architecture de l'information, design system, agrément accessibilité validé par le SIG), back-offices des tribunaux pour A-Just / Ministère de la Justice, numerique.gouv.fr, Pix.
« Nous concevons des expériences utilisateur centrées sur l'humain qui créent de l'émotion. » Traduction: nous interrogeons les personnes qui utiliseront l'interface, nous dessinons, nous testons avec elles, nous corrigeons, et nous livrons des maquettes que les développeurs peuvent construire sans deviner.
Ce qu'on livre
- Une recherche utilisateur proportionnée: questionnaire, entretiens, analyse des demandes de support, lecture des données de navigation. Pas de recherche pour la forme.
- Une architecture de l'information: ce qui va où, avec quels mots, validée par des tests de tri de cartes ou d'arborescence.
- Des maquettes basse puis haute fidélité, testées avant développement.
- Un design system: composants, états, règles d'usage, documentés pour tenir dans le temps. Pour l'État et ses opérateurs, nous travaillons dans le DSFR.
- Un dossier d'accessibilité: critères RGAA vérifiés, écarts listés, corrections priorisées.
Comment ça se passe
- Cadrage: qui utilise, pour quoi faire, avec quelles contraintes (métier, réglementaire, technique).
- Recherche: entretiens et questionnaires auprès des utilisateurs réels. Pour A-Just, l'UX/UI des back-offices des tribunaux part d'enquêtes auprès des agents (2025-2026).
- Ateliers: arborescence et priorités décidées avec vos équipes, comme sur numerique.gouv.fr.
- Maquettes et tests: on observe, on corrige, on reteste.
- Livraison aux développeurs: composants, états, comportements, règles d'accessibilité.
- Recette: vérification de la conformité de ce qui a été construit avec ce qui a été dessiné.
Accessibilité: une obligation, et une bonne pratique
Pour les sites publics, l'accessibilité se valide. Sur anct.gouv.fr, l'agrément accessibilité a été validé par le SIG. Le DSFR fournit des composants déjà conformes; il reste à les utiliser correctement, à structurer les contenus et à tester avec des lecteurs d'écran.
Pour les sites privés, les mêmes règles rendent l'interface plus claire pour tout le monde: contrastes lisibles, navigation au clavier, formulaires explicites, erreurs compréhensibles. Cela sert aussi le référencement.
Pièges à éviter
- Concevoir pour le décideur, pas pour l'utilisateur. Le back-office d'un tribunal doit servir le greffe, pas la présentation en réunion.
- Sauter les tests. Une maquette validée en salle n'est pas une maquette testée.
- Dessiner hors du design system. Chaque composant inventé est un composant à maintenir.
- Traiter l'accessibilité à la fin. Elle se conçoit dès les maquettes.
Preuve
- ANCT: refonte complète d'anct.gouv.fr en 5 mois avec 2 développeurs, DSFR, agrément accessibilité validé par le SIG; UX research (questionnaire, entretiens), architecture de l'information, design system (2024-2025).
- A-Just / Ministère de la Justice: UX/UI des back-offices des tribunaux à partir d'enquêtes utilisateurs (2025-2026).
- numerique.gouv.fr: refonte, arborescence, ateliers, maquettes.
- Pix: maquettes, avec analyse des heatmaps et enregistrements de session Matomo (2023).
FAQ
Qu'est-ce que le DSFR ? Le système de design de l'État français. Il fournit les composants, les couleurs, la typographie et les règles d'accessibilité des sites publics. Nous l'utilisons pour l'ANCT et numerique.gouv.fr.
Faut-il une recherche utilisateur pour un petit projet ? Une recherche proportionnée, oui. Cinq entretiens et une lecture des données de navigation évitent souvent des semaines de développement inutiles.
Livrez-vous les maquettes aux développeurs de mon équipe ? Oui. Maquettes, composants, états et règles sont documentés pour être construits par nous ou par vous.
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